ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Республика Казахстан, город Алматы

Дата публикации: «13» октября 2025 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя «MIRO» (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по временному пользованию залами (далее — «Договор», «Услуги») на условиях, указанных в настоящей Оферте. Оферта адресована неограниченному кругу лиц (публичная оферта).

1.2. Язык Оферты — русский. Текст Оферты и Правила пользования студией (далее — «Правила») доступны на сайте и в мобильном приложении Студии. Правила являются неотъемлемой частью Оферты — нарушение Правил рассматривается как нарушение Оферты/

1.3. Акцепт Оферты (принятие условий) осуществляется Клиентом путём полной оплаты брони через сайт или мобильное приложение — оплата считается волеизъявлением и подтверждением согласия Клиента со всеми условиями Оферты. Моментом заключения Договора считается момент фактического получения Исполнителем платежа.

2. Предмет договора

2.1. По данному Договору Исполнитель обязуется предоставить Клиенту временное пользование залом(ами) фотостудии MIRO по адресу: г. Алматы, ул. ______________, для проведения фотосъёмки, видеосъёмки, и/или мероприятия в согласованное время и на согласованных условиях, а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги.

2.2. Использование имущества Студии допускается только по назначению и в соответствии с Техническим райдером/правилами пользования, размещёнными на сайте. Запрещено любое использование, представляющее угрозу целостности имущества, нарушающее законодательство РК или создающее опасность для здоровья людей.

3. Порядок бронирования и оплаты

3.1. Бронирование подтверждается только после 100% предоплаты стоимости аренды, или иной суммы, указанной при выборе услуги. До получения оплаты бронь считается предварительной и не гарантируется.

3.2. Оплата принимается через платёжный шлюз на сайте/в приложении; Клиент получает электронное подтверждение (чек/квитанцию) на e-mail и/или в личный кабинет. Без подтверждения оплаты бронь недействительна.

3.3. В случае технических ошибок платёжной системы обязательство Исполнителя по подтверждению брони возникает лишь после фактического поступления средств на расчётный счёт Исполнителя и подтверждения платёжного документа.

При бронировании Студия может требовать внесение возвратного гарантийного взноса (Далее - Депозитa) в счет обеспечения исполнения обязательств оферты Клиентом — в размере, указанном при бронировании либо по согласованию сторон. Депозит возвращается после проведения приёмки зала по окончании аренды за вычетом документально подтверждённых удержаний на возмещение ущерба, уборку или иные расходы

4. Отмена, перенос и возврат средств

4.1. Клиент вправе отменить бронирование:

• при отмене не позднее чем за 7 (Семь) дней до даты аренды — Исполнитель возвращает 100% (Сто процентов) уплаченной суммы, за исключением возможных комиссии платежных шлюзов;

• при отмене менее чем за 7 (Семь) дней до даты аренды — предоплата не возвращается.

4.2. Клиент имеет право один раз перенести дату аренды при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 48 часов до даты аренды; перенос возможен при наличии свободного времени/доступных дат и не предполагает возврата средств.

4.3. В случае неявки Клиента в день и время брони возврат не производится.

4.4. Если Исполнитель не в состоянии предоставить услугу по своей вине, Клиенту предоставляется выбор:

· перенос на согласованную новую дату (без доплаты);

· полный возврат уплаченной суммы. При невозможности согласовать новую дату — производится возврат полной предоплаты.

4.5. Исполнитель вправе удержать (или подтвердить удержание) из суммы возврата документально подтверждённые фактические расходы, понесённые им в связи с исполнением брони (подготовительные расходы, закупки, оплата третьим лицам и т.п.), если иное не установлено законом или соглашением сторон. Удержания и их основания подлежат документальному подтверждению и предоставляются Клиенту по требованию.

4.6. Возврат, если он предусмотрен, осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятого решения о возврате, за исключением случаев, когда стороны согласовали иной порядок.

5. Права и обязанности Клиента, поведение и ответственность за приглашённых лиц

5.1. Клиент обязан:

• использовать зал и оборудование только по назначению и в рамках согласованного Технического райдера;

• соблюдать Правила пользования студией и требования правил противопожарной безопасности и иные требования безопасности;

· обеспечивать уважительное отношение к персоналу Студии и другим посетителям, не допускать агрессии, оскорблений, грубого поведения, чрезмерного шума и иных действий, нарушающих общественный порядок; при нарушении указанных требований Студия вправе немедленно прекратить аренду и удалить нарушителей с территории без возврата оплаты;

· нести полную ответственность за поведение и действия всех привлечённых им лиц, включая возмещение ущерба, причинённого такими лицами, как за свои собственные;

· соблюдать ограничения по количеству участников, указанному при бронировании; в случае превышения лимита участия без согласования, Студия вправе прекратить аренду и/или потребовать немедленного приведения численности в соответствие с лимитом; превышение лимита допускается только при предварительном согласовании и может повлечь дополнительные платежи;

· до начала съёмки сообщить администрации, если на съёмке планируется использование громкого оборудования, пиротехники, дополнительной техники внутри помещения или иных факторов повышенной нагрузки;

• не допускать курение, употребление наркотических веществ на территории Студии; употребление алкоголя — допускается только при предварительном согласовании и при наличии документов/разрешений (если требуется) — в противном случае алкоголь запрещён;

• бережно относиться к имуществу Студии и возместить ущерб при его порче, загрязнении, повреждении или утрате;

• обеспечить соблюдение прав третьих лиц (авторских прав, прав на товарные знаки и т.п.) при проведении съёмок/мероприятия.

5.2. За нарушение Оферты и/или Правил Студия вправе: немедленно прекратить аренду без возврата оплаты; отказать в последующих бронированиях; удержать и/или потребовать дополнительную компенсацию ущерба.

6. Ответственность Клиента за имущество

6.1. Клиент несёт полную материальную ответственность за причинённый имуществу Студии ущерб, включая повреждение, утрату или загрязнение оборудования, мебели, декораций и прочего инвентаря. Клиент обязан возместить стоимость ремонта или замены по ценам, необходимым для восстановления имущества в надлежащее состояние.

6.2. Для фиксации состояния помещений и имущества Студия вправе вести фотофиксацию и видеофиксацию до, во время и после аренды; материалы фиксации могут быть использованы для доказательства размера и характера причинённого ущерба. Такая фиксация ведётся в целях безопасности, контроля качества и мониторинга соблюдения Правил.

6.3. Возврат Депозитa осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней после окончания аренды, за вычетом документально подтверждённых расходов на возмещение ущерба и/или дополнительную уборку.

6.4. При необходимости, при съёмках с повышенной нагрузкой, использованием тяжёлого оборудования, большим количеством участников, коммерческих/брендовых проектах - Исполнитель вправе требовать увеличения Депозитa и/или заключения индивидуального письменного соглашения.

6.5. В случае возникновения спора о причине и размере ущерба стороны могут составить акт с фотографиями/видеозаписями и привлечь независимую оценку.

7. Съёмки с повышенной нагрузкой; коммерческие и брендовые проекты

7.1. Съёмки, предполагающие повышенную нагрузку на помещение и оборудование (много людей, крупное и тяжёлое оборудование, активное использование электрических мощностей, пиротехника, использование лака/красок и т.п.), а также коммерческие проекты, съёмки брендового характера и иные мероприятия, представляющие повышенные риски, подлежат предварительному согласованию с Исполнителем.

7.2. Для таких съёмок стороны согласуют индивидуальные условия: дополнительные требования по технике безопасности, условия Депозита, возможную страховку ответственности, присутствие инженера/техника, индивидуальные условия тарифа и др. Исполнитель вправе отказать в проведении съёмок без предварительного согласования, без возврата полученных денег.

7.3. Отсутствие согласования повышенной нагрузки и проведение съёмок с такими характеристиками без согласования даёт основание для немедленного прекращения аренды и применения мер ответственности к Клиенту, включая удержание Депозитa и требование компенсации ущерба.

8. Овертайм

8.1. Аренда включает оплаченный интервал времени, указанный в брони. При превышении времени аренды более чем на 10 (десять) минут Клиент обязан оплатить сверхурочное время.

8.2. Сверхурочная оплата производится по тарифу Исполнителя, но не менее почасовой ставки, умноженной на повышающий коэффициент 1.5 (Полтора); расчет сверхурочного времени производится пропорционально по минутам/часам. Оплата сверхурочного времени производится немедленно на месте (наличным/безналичным способом) или списывается с карты, оставленной для оплаты/гарантии.

8.3. Исполнитель вправе удержать сумму сверхурочной платы из Депозитa при отсутствии возможности оперативной оплаты со стороны Клиента; остаток депозита возвращается после расчёта.

8.4. В случае если сверхурочное время невозможно по причине бронирования студии третьим лицом – Клиент обязуется незамедлительно освободить студию, а в случае отказа оплатить деньги полученные от третьего лица Студии в тройном размере.

9. Фото- и видеофиксация студии для безопасности и продвижения; права на использование материалов

9.1. Студия вправе вести фотосъемку, аудиозапись и видеосъёмку помещений и происходящего на территории студии в целях безопасности, контроля качества и документирования состояния имущества. Данная фиксация не направлена на распространение материалов публично.

9.2. Студия также вправе осуществлять фотосъемку, аудиозапись и видеосъёмку для целей продвижения (рекламные материалы, социальные сети, сайт). Материалы, где отчётливо видны участники/лица, могут быть использованы Студией только при отсутствии письменного возражения Клиента при бронировании Студии.

9.3. Если Клиент не даёт согласие на использование материалов студией в рекламных целях, Клиент обязан уведомить администратора Студии до начала аренды. В случае уведомления Студия обязуется не использовать материалы с изображением Клиента и его гостей в промо-материалах; однако Студия сохраняет право на использование кадров без чётко распознаваемых лиц или общих планов помещения.

9.4. Права и согласия на использование отснятого Клиентом контента не затрагиваются настоящим пунктом и регулируются отдельными соглашениями между Клиентом и третьими лицами.

10. Ответственность Студии

10.1. Студия не несёт ответственности за личные вещи, имущество, оборудование Клиента и других третьих лиц, находящиеся на территории Студии.

10.2. Студия не отвечает за несчастные случаи, произошедшие по вине Клиента или третьих лиц, а также за последствия, вызванные нарушением Клиентом правил пользования помещением.

10.3. Студия обязуется обеспечить надлежащее техническое состояние зала и оборудования до передачи Клиенту и предоставить информацию о возможных ограничениях использования.

11. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, запреты государственных органов, аварии инженерных сетей, массовые отключения электроэнергии по вине поставщика и др.

11.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону и при возможности представить подтверждающие документы.

11.3. По согласованию сторон возможны: перенос брони на согласованную дату; возврат уплаченных средств за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя; иные варианты, согласованные Сторонами.

12. Обработка персональных данных

12.1. Своим акцептом Оферты Клиент даёт согласие на сбор, обработку и хранение своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора Исполнителем в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

12.2. Исполнитель обязуется принимать необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или разглашения и использовать данные только в целях исполнения Договора и информирования Клиента о брони и сопутствующих услугах. Детали обработки и права субъекта персональных данных описаны в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте Студии.

12.3. Клиент также даёт согласие на получение информационных сообщений и новостей (рассылок) Студии; Клиент вправе в любой момент отписаться от рассылки, воспользовавшись ссылкой в электронном сообщении.

13. Интеграция и техническая реализация

13.1. Размещение Оферты на сайте и/или в мобильном приложении, кнопка «Оплатить/Забронировать» и подтверждение оплаты обеспечивают возможность представления Клиенту текста Оферты до оплаты и подтверждения Клиентом согласия с Офертой.

13.2. Электронные доказательства акцепта (платёжные документы, журналы транзакций, записи) сохраняются Исполнителем.

14. Правила студии

14.1. Правила пользования студией (размещённые на сайте) содержат дополнительные подробные требования и технические инструкции (лимиты по мощности, список запрещённых предметов, графики доступа, инструкции по уборке и т.п.). Правила являются неотъемлемой частью Оферты; их нарушение расценивается как нарушение условий Оферты.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменённая Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте/в приложении, если иное не установлено новой редакцией. При этом изменения не распространяются на уже заключённые (оплаченные) брони, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией и согласовано сторонами.

16. Урегулирование споров

16.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Применимым правом является право Республики Казахстан.

16.2. Любые споры между Сторонами подлежат рассмотрению по месту регистрации Исполнителя — город Алматы.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта действует с момента её опубликования на сайте/в приложении Студии и действует до её отзыва/замены.

17.2. Контактные данные Исполнителя: Индивидуальный предприниматель: «_____» __________________________________ (юр. адрес, e-mail, телефон, реквизиты).

17.3. Подтверждением принятия условий Оферты является факт оплаты брони через официальный платёжный интерфейс сайта/приложения и получение Клиентом электронного подтверждения оплаты.